Política de Reembolso

A Drip da Rua realiza reembolsos de acordo com o tipo de produto e a situação do pedido, conforme descrito abaixo:

O reembolso integral será realizado somente após o produto ser reenviado para nós.
Após o recebimento, o item passará por verificação de integridade e condições.
Estando tudo correto, o estorno completo será efetuado.

O reembolso seguirá o mesmo processo:
- O produto deverá ser reenviado para nós.
- Após o recebimento e verificação, o reembolso será realizado.
Adendo importante sobre fiscalização:
- Em casos de produtos importados que estejam em fiscalização, análise ou laudo de verificação, o reembolso só será realizado após o reenvio do objeto para nós.
- Enquanto o produto estiver em análise/fiscalização, o cliente deverá aguardar, pois:
  - Não temos como interferir em processos da Receita Federal;
  - Não temos controle sobre prazos e processos dos Correios.

Caso o rastreio do pedido fique sem atualização por mais de 90 dias, será realizado o reembolso integral, mesmo que o objeto não tenha sido entregue ao endereço do cliente.

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A Drip da Rua trabalha com produtos à pronta entrega e produtos importados, e cada categoria possui regras específicas para reembolso.

O reembolso será feito de forma integral após o produto ser enviado de volta para nós.
Assim que o item chegar e for verificado pela nossa equipe, o estorno será realizado.
O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.

O reembolso será realizado após o reenvio do produto para nós e a confirmação da devolução.
Caso o produto fique em fiscalização, laudo ou verificação, o cliente deverá aguardar, pois não podemos interferir nos processos da Receita Federal nem dos Correios.
Assim que o produto retornar para nós e for verificado, o reembolso integral será efetuado.

Caso o rastreamento do pedido fique sem atualização por mais de 90 dias, realizaremos o reembolso integral, mesmo que o objeto ainda não tenha sido entregue na sua casa